ご注文いただいてから2週間以上商品のお届けや品切れの連絡等がないときは、何らかの事情で受付できていない場合がございます。
このような場合は、インターネットから、もしくはお電話にてお問い合わせください。

■返品・交換について
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以下の通り対応させていただきます。
いずれの場合も【商品到着後7日以内】にご連絡をいただいた場合に限り対応いたしますので、商品がお手元に届きましたら、すぐに開封してご確認ください。

●商品が注文内容と異なる・破損している場合
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大切なご供養品をお手元へ無事にお届けできず大変申し訳ございません。

お手数ではございますが、以下に沿ってメールにてご連絡をお願いいたします。

メール送信先：kizunapet.nagoya@gmail.com
※破損部分や品違いのお写真をメールに添付してお送りください。

その際、【注文番号】【ご注文者様名】【商品番号】【破損についての詳細】をお書きいただきますようお願いいたします。
当店担当者より、内容を確認し折り返しご連絡させていただきます。

※破損品につきましては、当店よりご連絡いたしますまで保管をお願いいたします。
※代替商品の在庫がない場合は、返品・返金の対応とさせていただきます。

●返品・交換の対象外となる場合
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・天然木を使用している商品の【節の入り方】【木目模様】【色合い・濃淡】に関しては、1つ1つ木目や木肌の表情が異なりますため、これらを理由とした返品・交換はお受けできません。
天然木は使用して時間が経つにつれ、その経年変化も楽しめます。
木そのものの風合い、温もりを感じていただけましたら幸いです。

・ご使用済み商品の返品・交換はお受けできません。商品到着後、ご確認をお願いいたします。